Términos y condiciones

Le rogamos que lea atentamente nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, antes de usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo contacto@miriam-serrano.com.

Estos Términos y Condiciones rigen la venta, incluido el registro, el pedido y el acceso a los productos de MIRIAM SERRANO, con sede en Calle Doctor Horno Alcorta, 18 (Local) 50004 Zaragoza, y con el número de identificación fiscal 73158734-N, en el sitio web miriam-serrano.com y se aplican a todas las ventas de productos entre MIRIAM-SERRANO y cualquier Usuario que haga pedidos a través del sitio web.

El uso del sitio web miriam-serrano.com y la compra de productos en el mismo, presupone el conocimiento, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.

Información y datos personales

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted
consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Para poder atender su pedido de manera adecuada, le solicitamos proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto con total precisión y veracidad. Al hacerlo, usted nos otorga el consentimiento para utilizar esta información con el propósito de ponernos en contacto con usted, en caso de ser necesario, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Es fundamental que proporcione todos los datos necesarios para procesar su pedido de manera efectiva. De lo contrario, lamentablemente no podremos cursarlo.

Es importante tener en cuenta que nos reservamos el derecho de tomar medidas como impedir su acceso a nuestra página web o cancelar su cuenta si su comportamiento incumple los términos y condiciones vigentes o la normativa aplicable.

Además, al realizar un pedido a través de nuestra página web, usted declara ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal para celebrar contratos.

Registro en el sitio web

Para realizar un pedido, el usuario puede registrarse completando los campos incluidos en el formulario del sitio web miriam-serrano.com. También es posible realizar el pedido a través de un proceso más simple que no requiere registro. Sin embargo, al registrarse en el sitio web, sus datos y preferencias se guardarán para utilizarlos más fácilmente en futuras compras.

Productos

El sitio web miriam-serrano.com está destinado a todos los usuarios que deseen comprar los productos ofrecidos desde su hogar o lugar de trabajo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

La información sobre las características del producto se puede encontrar en la propia web. La marca MIRIAM SERRANO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, oferta de productos, precios, promociones y condiciones comerciales, presentada en el sitio web.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

Realización de pedidos

Para realizar un pedido en miriam-serrano.com, es necesario que el usuario tenga una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, lo que le permitirá disfrutar de todas las condiciones de navegación en línea. El Usuario puede proceder a la compra en línea de productos, para lo cual es necesario que:

  • Encuentre los productos que desea comprar.
  • Realice consultas o pedidos legalmente válidos, no realizando ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes
  • Agregue los productos seleccionados al «Carrito de compras»;
  • Registre los datos personales del Usuario, que se integrarán en la base de datos MIRIAM SERRANO de acuerdo con los términos de la Política de privacidad, que incluyen «Dirección de entrega», «Dirección de facturación», «Método de pago», y «número de teléfono» entre otros posibles.

Confirmación de pedidos

El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con detalles sobre el método de pago que ha seleccionado.

Entrega

Antes de realizar el pedido, elija la modalidad de entrega que mejor se ajuste a sus necesidades. Salvo acuerdos especiales, enviaremos los productos mencionados en cada Confirmación de Envío en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Es importante tener en cuenta que ciertas circunstancias, como la personalización de los productos o situaciones extraordinarias, podrían afectar la fecha de entrega.

Si no podemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos y ofreceremos la opción de establecer una nueva fecha o cancelar el pedido con un reembolso completo. Es importante destacar que, salvo en situaciones excepcionales, no realizamos envíos los sábados, domingos, y festivos.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que usted o un tercero designado por usted reciba físicamente los productos.

Devoluciones

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, recibió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través del correo electrónico contacto@miriam-serrano.com, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En MIRIAM SERRANO, nuestra máxima prioridad es garantizar su satisfacción total con cada compra. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones sencilla y justa. Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho/a con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver el producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción del producto.

Si no está seguro del tallaje antes de comprar, envíenos un correo electrónico a contacto@miriam-serrano.com. Si, por el contrario, desea devolver o cambiar su compra, tenga en cuenta lo siguiente:

A menos que el artículo esté defectuoso, el coste de devolución será asumido por el cliente. Cada cliente debe elegir su compañía de mensajería de preferencia para proceder con la devolución. Asegúrese de que el paquete esté marcado como «DEVOLUCIÓN».

Obligaciones del cliente

Para procesar una devolución, el producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente, debe estar sin usar y en perfectas condiciones, incluyendo su etiquetado y embalaje original y el recibo o comprobante de compra. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procederemos a reembolsarle el precio de compra del producto. No obstante, cabe mencionar que el coste del envío no será reembolsado.

Además, es importante que, al recibir su pedido, inspeccione el embalaje en busca de daños. Si nota algún desperfecto en los productos, le recomendamos que no acepte la entrega y nos informe de inmediato a través del correo electrónico contacto@miriam-serrano.com, adjuntando fotografías si es posible. En tal caso, procederemos a la devolución del pedido sin ningún costo adicional para usted. Si en cambio, prefiere cancelar el pedido por dicha razón, se le reembolsará el importe total pagado.

MIRIAM SERRANO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

Entendemos que recibir su pedido en tiempo y forma es crucial para usted.tualización de disponibilidad de productos

En MIRIAM SERRANO hacemos todo lo posible por mantener el sitio web actualizado con la disponibilidad de los productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de la moda y la demanda, no podemos garantizar que los artículos mostrados sigan estando disponibles en todo momento. En caso de que algún artículo de su pedido esté agotado, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. Le ofreceremos la opción de recibir un reembolso por el artículo agotado o continuar con el envío de los artículos restantes de su pedido.

tados de atender cualquier consulta o solicitud que pueda surgir.

Actualización de disponibilidad de productos

En MIRIAM SERRANO hacemos todo lo posible por mantener el sitio web actualizado con la disponibilidad de los productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de la moda y la demanda, no podemos garantizar que los artículos mostrados sigan estando disponibles en todo momento. En caso de que algún artículo de su pedido esté agotado, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido. Le ofreceremos la opción de recibir un reembolso por el artículo agotado o continuar con el envío de los artículos restantes de su pedido.

Envío durante días laborables:

Tenga en cuenta que no enviamos pedidos durante el fin de semana. Los pedidos realizados después de las 12:00 horas de la mañana del viernes se enviarán el lunes siguiente.

Política de Envío

El coste de la entrega de cada pedido dependerá del destino, el tamaño y el peso del pedido. Durante el proceso de compra, se indicará claramente el coste de cada forma de envío.

Tenga en cuenta que durante la temporada de rebajas, los pedidos pueden tardar hasta 48 horas adicionales en ser procesados.

Si alguno de los artículos que ha pedido está agotado, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos facilitó al realizar el pedido. Si no podemos contactar con usted o no recibimos respuesta a nuestro correo electrónico, procederemos con los artículos restantes de su pedido. No proporcionaremos un producto sustitutivo a menos que usted lo autorice expresamente.

Impuesto sobre el valor añadido y facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.